依据《人力资源市场暂行条例》，黑龙江省内取得人力资源服务许可证的企业，开展线上、线下人力资源服务需遵循统一合规运营标准，同时针对线上业务的特殊性制定专项合规要求，主管部门（黑龙江省人力资源和社会保障厅）将按 “线上线下一体化监管” 原则开展核查，确保企业运营全流程合规。

线上线下通用合规运营标准

1. 服务范围合规：需在许可证核定的范围内开展业务，核定范围包括 “职业中介服务、职业指导、人力资源供求信息的收集和发布、人力资源管理咨询” 等，不得超范围开展劳务派遣、劳务外包等需单独许可的业务；

2. 收费合规：明码标价所有服务项目收费标准，在经营场所（线下）和平台首页（线上）显著位置公示，不得收取未公示费用，不得向求职者收取押金、保证金，职业中介服务收费需符合黑龙江省物价部门规定；

3. 信息真实合规：收集、发布的人力资源供求信息需真实、准确、完整，不得发布虚假招聘信息、夸大岗位待遇，需对用人单位资质、招聘信息进行审核，留存审核记录；

4. 权益保护合规：保护求职者和用人单位的个人信息、商业秘密，不得泄露、出售、非法提供相关信息，建立信息保密制度，配备信息安全防护措施；

5. 备案报告合规：每年向主管部门提交人力资源服务经营情况报告，若发生经营地址、法定代表人、服务范围变更，需在 30 个工作日内办理许可证变更备案。

线下业务专项合规标准

1. 具备固定的经营场所，面积不低于 30 平方米，配备必要的办公设施、咨询接待区域，经营场所需悬挂许可证正本、收费标准公示牌；

2. 配备至少 3 名专职工作人员，均需取得《人力资源服务从业人员资格证》，工作人员需在经营场所公示姓名、岗位、资格证编号；

3. 建立线下业务台账，记录供求信息收集、职业中介、职业指导等业务开展情况，台账留存期限不少于 3 年。

线上业务专项合规标准

1. 平台合规：开展线上人力资源服务的网站、小程序、APP 需完成工信部 ICP 备案，域名主体与许可证主体一致，平台需在首页显著位置公示许可证编号、经营地址、联系方式、收费标准；

2. 信息审核：建立线上招聘信息自动化审核 + 人工复核机制，对发布的招聘信息进行实时审核，拦截虚假、违规信息，人工复核比例不低于 30%，留存审核记录；

3. 个人信息保护：线上平台需符合《个人信息保护法》要求，收集求职者个人信息需取得明确同意，明示收集目的、方式、范围，不得过度收集信息，对收集的信息进行加密存储，建立数据备份和泄露应急机制；

4. 技术安全：线上平台需部署防火墙、入侵检测等网络安全设施，每年开展至少 1 次网络安全测评，确保平台稳定运行，防止信息泄露、篡改；

5. 线上业务台账：建立电子业务台账，记录线上用户注册、信息发布、业务成交等情况，电子台账需具备可追溯性，与线下台账数据一致，留存期限不少于 3 年。

违规处罚标准

若企业违反线上线下运营标准，主管部门将责令限期整改，整改不合格的，处 1 万元以上 5 万元以下罚款；情节严重的，吊销人力资源服务许可证，3 年内不得重新申请；若泄露求职者个人信息造成严重后果的，依法追究民事、刑事责任。

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